Über DataRoad, Ihr IT-Dienstleister

Was uns von jedem anderen IT-Unternehmen in Portugal unterscheidet

1 – Echte Zertifizierungen durch die importierenden Hersteller

DataRoad ist zertifizierter Partner von Ubiquiti, Cisco, Sophos, Fortinet, Dell, Microsoft, VMware und Apple – unter anderem. Diese Zertifizierungen sind nicht nur Dekoration. Sie repräsentieren technisches Fachwissen, das direkt von den Herstellern der von uns verwendeten Systeme und Geräte validiert wurde. Wenn wir an einem Netzwerk, einer Firewall oder einem Server eingreifen, tun wir dies mit den richtigen Werkzeugen und dem notwendigen technischen Wissen, um es beim ersten Mal richtig zu machen.

Das Installationsteam ist dasselbe wie das Supportteam

Eines der häufigsten Probleme auf dem IT-Markt ist die Unterauftragsvergabe: Ein Unternehmen verkauft die Dienstleistung, aber ausgeführt wird sie von jemand anderem, ohne Kenntnis der Umgebung des Kunden, ohne Historie und ohne direkte Verantwortung. Bei DataRoad passiert das nicht. Das Team, das das Netzwerk installiert, ist dasselbe, das es später betreut. Wer den Server konfiguriert, kennt jedes Detail Ihrer Infrastruktur. Diese Kontinuität führt zu schnelleren Reaktionszeiten, weniger Fehlern und einer Vertrauensbasis, die im Laufe der Zeit aufgebaut wird.

3 – Modell ohne Mindestvertragslaufzeit – unsere Qualitätsgarantie

O IT Unlimited hat keine Mindestvertragslaufzeit. Jeder Kunde kann den Vertrag jederzeit und ohne Strafgebühren kündigen. Diese Bedingung ist kein geschäftliches Zugeständnis – sie ist die ehrlichste Art zu sagen, dass wir unserer Arbeit vertrauen. Wenn wir keinen Mehrwert liefern, haben wir es nicht verdient zu bleiben. Und wenn wir ihn liefern – wie wir es getan haben –, brauchen wir keine Verträge, die jemanden festhalten.

4 – Sofortige Reaktion, keine Versprechungen einer Rückmeldung. Sofortiges SLA für dringende Vorfälle.

Im IT-Support-Markt sind SLAs oft eine elegante Art, dem Kunden zu sagen, wie lange er warten muss, bis ihm geholfen wird. Bei DataRoad ist der Ansatz ein anderer: Kritische Probleme werden als kritisch behandelt und nicht in einer Warteschlange bearbeitet. Die 24/7-Überwachung bedeutet, dass unser Team das Problem oft schon löst, bevor der Kunde überhaupt merkt, dass es existiert.

5 – Bundesweite Abdeckung mit lokaler Präsenz

Ein Büro in Lissabon zu haben und zu behaupten, man bediene das ganze Land, ist einfach – aber das ist nicht dasselbe wie eine echte Präsenz. DataRoad verfügt über die Kapazität für physische Interventionen vor Ort in Lissabon, Porto, Faro, Funchal und Évora mit Technikern, die die Unternehmen und lokalen Umgebungen kennen. Für Filialen mit mehreren Standorten oder Unternehmen mit Büros in verschiedenen Regionen bedeutet dies das gleiche Serviceniveau im ganzen Land mit demselben Ansprechpartner-Team.

Einige der IT-Sektoren, die wir bedienen

Hotellerie

DataRoad verfügt über das größte veröffentlichte Portfolio an Hotelprojekten aller MSPs in Portugal. Wir betreuen Boutique-Hotels, Stadthotels und Resort-Anlagen mit Lösungen für Netzwerke, Gast-WLAN, Hotelmanagementsysteme, CCTV, Firewalls und 24/7-Support. Denn ein Hotel schließt nie – und die IT darf das auch nicht.

Gesundheit und Kliniken

Kliniken, Krankenhäuser und private Gesundheitseinrichtungen vertrauen bei der umfassenden Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur auf DataRoad. In Umgebungen, in denen die Systemverfügbarkeit von entscheidender Bedeutung ist – Patientenakten, vernetzte medizinische Geräte, interne Kommunikation –, machen proaktive Überwachung und sofortige Reaktion den entscheidenden Unterschied aus.

Botschaften und internationale Organisationen

DataRoad verfügt über nachweisliche Erfahrung in der Unterstützung diplomatischer Vertretungen und internationaler Organisationen mit Sitz in Portugal, wo die Anforderungen an Sicherheit, Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit zu den strengsten auf dem Markt zählen.

Internationale Unternehmen in Portugal

Portugal wird für internationale Unternehmen zunehmend zum bevorzugten Standort für die Einrichtung ihrer europäischen Niederlassungen. DataRoad ist der führende Technologiepartner für diese Unternehmen – mit einem zweisprachigen Team, Erfahrung in multinationalen Umgebungen und der Fähigkeit zur Integration in globale Infrastrukturen.

Universitäten und Bildungseinrichtungen

Umgebungen mit Hunderten oder Tausenden von Nutzern, komplexe Netzwerke und spezifische Sicherheitsanforderungen. DataRoad verfügt über Erfahrung mit groß angelegten Projekten im Bereich strukturierter und drahtloser Netzwerke für den Hochschulsektor in Portugal.

KMU und Wachstumsunternehmen

Die meisten unserer Kunden sind Unternehmen mit 10 bis 200 Mitarbeitern, die erkannt haben, dass die IT zu wichtig ist, um nur reaktiv darauf zu reagieren. IT Unlimited wurde genau für diese Unternehmen gegründet: Support in Unternehmensqualität zu Kosten, die der Größe eines KMU angemessen sind.

Unsere Mission, unsere Vision und unsere Werte

Leitbild Sicherstellen, dass die Technologie der Unternehmen stets einwandfrei funktioniert – mit technischer Präzision, sofortiger Reaktion und einer echten Partnerschaft, die weit über einen Supportvertrag hinausgeht.

Vision Der führende MSP in Portugal für Unternehmen zu sein, die absolute Exzellenz beim Management ihrer IT-Infrastruktur erwarten – anerkannt für unsere Ergebnisse, unsere Transparenz und das Vertrauen, das wir bei jedem Kunden wecken.

Werte

Haftung — Wenn wir die IT eines Unternehmens übernehmen, übernehmen wir die volle Verantwortung für dessen Betrieb. Es gibt keine Probleme, die nicht auch unsere sind.

Transparenz — Wir kommunizieren klar, unterbreiten Vorschläge ohne Kleingedrucktes und berichten ehrlich – auch wenn die Nachrichten nicht gerade die besten sind.

Technische Exzellenz — Wir investieren kontinuierlich in die Weiterbildung und Zertifizierung unseres Teams, denn wir sind davon überzeugt, dass es nicht ausreicht, seine Arbeit gut zu machen – man muss sich ständig verbessern.

Partnerschaft — Unsere Kunden sind keine Tickets in einem Helpdesk-System. Es sind Unternehmen mit einer eigenen Geschichte, mit Herausforderungen und Zielen. Wir kennen sie. Wir arbeiten mit ihnen zusammen – nicht nur für sie.

Verfügbarkeit — 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Nicht als Slogan, sondern als operative Verpflichtung.

Anerkennung und Auszeichnungen

DataRoad wurde zum zweiten Mal in Folge als Top 5% – Die besten KMU Portugals, mit einer Bewertung hinsichtlich Leistungsfähigkeit und finanzieller Solidität Ausgezeichnet. Wir sind Mitglieder des Verpflichtung zur pünktlichen Zahlung, was unsere Standards in Bezug auf Integrität und gute Unternehmensführung widerspiegelt. Wir führen eine Bewertung von 5 Sterne bei Google mit Dutzenden von Erfahrungsberichten echter Kunden – ausnahmslos alle organisch veröffentlicht.

Wir sind zertifizierte Partner von: Ubiquiti · Cisco · Sophos · Fortinet · Dell · Microsoft · VMware · Apple

DataRoad in Zahlen

• Präsenz in 5 Städten — Lissabon, Porto, Faro, Funchal und Évora
• Wachstum von 73% in zwei aufeinanderfolgenden Jahren und jedes Jahr ein Wachstum
• Dutzende aktive Kunden in kritischen Sektoren – Hotellerie, Gesundheitswesen, Diplomatie, Bildungswesen und multinationale Unternehmen
• 24/7/365-Support mit permanenter Überwachung der gesamten verwalteten Infrastruktur
• Verträge ohne Mindestvertragslaufzeit — Wir bleiben, weil wir es verdienen, nicht weil wir müssen

Warum sich die anspruchsvollsten Unternehmen für DataRoad entscheiden

Botschaften wählen DataRoad, weil Sicherheit keine Kompromisse duldet.
Hotels wählen DataRoad, weil ein um 2 Uhr morgens blockierter Check-in nicht bis Montag warten kann.
Kliniken wählen DataRoad, weil Patientenakten nicht unzugänglich sein dürfen. Multinationale Unternehmen wählen DataRoad, weil sie einen lokalen Partner brauchen, der ihre Sprache spricht – sowohl technisch als auch menschlich. KMU wählen DataRoad, weil sie endlich ein IT-Unternehmen gefunden haben, das ihre Probleme als die eigenen behandelt.

Der gemeinsame Nenner ist immer derselbe: Es handelt sich um Organisationen, die erkannt haben, dass die Informatik zu wichtig ist, um sie dem Zufall zu überlassen.

Wir machen IT richtig.

Sprechen Sie mit uns

DataRoad bietet ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch sowie Audit an. Wir analysieren die aktuelle Infrastruktur Ihres Unternehmens, identifizieren Schwachstellen sowie Verbesserungspotenziale und unterbreiten Ihnen ein klartes Angebot – ohne Druck, ohne Kleingedrucktes und ohne Verpflichtungen.

Wenn Sie wissen möchten, was es heißt, die Informatik wirklich gelöst zu haben, fangen Sie an hier.