DataRoad · Servicios y Consultoría IT
Externalización IT
Su departamento IT
Para empresas sin equipo de IT, o con uno que no da abasto.
Asumimos toda la función o reforzamos la que existe: helpdesk, infraestructura, seguridad y gestión de proveedores, con un único interlocutor.
Hablar con nosotros
Outsourcing Total de IT
El departamento de informática completo por cuota fija
Soporte ilimitado, monitorización 24/7 y SLA por escrito
Complemento al Equipo Interno
Refuerzo de su equipo con especialistas certificados
Ciberseguridad, proyectos y soporte de segundo nivel
IT Outsourcing en Portugal
IT Outsourcing: el departamento de informática completo, sin el coste de construirlo
Contratar, formar y retener un equipo de IT interno cuesta decenas de miles de euros al año — y sigue fallando en vacaciones, en las bajas y en las tecnologías que nadie domina. Con el IT outsourcing de DataRoad, su empresa entrega toda la informática a un equipo certificado en Lisboa, por una cuota mensual fija, con SLA por escrito y resultados medidos. En español, portugués e inglés.
Qué es el IT outsourcing — y por qué tiene sentido ahora
IT outsourcing es entregar la gestión de la informática de su empresa a un socio especializado — un Managed Services Provider (MSP) — en lugar de mantenerla dentro de casa. El socio asume el soporte a los usuarios, los servidores, la red, la seguridad, las copias de seguridad y las comunicaciones, y responde de todo con tiempos de respuesta contratados.
Para la mayoría de las empresas de hasta 250 empleados, la cuenta es sencilla: un único técnico interno cuesta más de 30.000 €/año, conoce una fracción de las tecnologías necesarias y no tiene sustituto cuando falta. El outsourcing le da un equipo entero — sistemas, redes, ciberseguridad, cloud y voz — por menos de lo que cuesta ese único salario, con cobertura permanente y conocimiento documentado que no se va por la puerta cuando alguien cambia de trabajo.
Qué entregamos
Helpdesk ilimitado
Soporte remoto, telefónico y presencial a sus usuarios, sin límite de solicitudes ni costes por horas. Sus empleados llaman, nosotros resolvemos.
Monitorización 24/7/365
Servidores, red y servicios críticos vigilados al minuto, con alertas en tiempo real. Detectamos y actuamos antes de que el problema pare la operación.
Ciberseguridad y backups
Firewalls gestionados, protección de endpoints, políticas de acceso y copias de seguridad probadas con plan de recuperación. Cumplimiento RGPD incluido.
Redes y Wi-Fi profesional
Diseño, instalación y gestión de redes cableadas e inalámbricas empresariales — de la oficina al almacén, del hotel a la clínica.
Microsoft 365 y cloud
Gestión completa de Microsoft 365, licencias optimizadas y migraciones sin paradas en la operación.
Comunicaciones de voz
Centralitas telefónicas IP PBX alojadas, con atención automática, colas e informes — integradas en el mismo contrato.
Tres modelos, según su realidad
| Modelo | Para quién | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Outsourcing total | Empresas sin equipo de IT interno | DataRoad es su departamento de informática completo: usuarios, infraestructura, seguridad, proveedores y proyectos — todo con nosotros, por cuota fija. |
| Complemento al equipo interno | Empresas con IT interno sobrecargado | Su equipo mantiene el día a día; nosotros asumimos la monitorización 24/7, la ciberseguridad, los proyectos especializados o el soporte de segundo nivel. |
| Outsourcing por proyecto | Necesidades puntuales y cambios | Migraciones, mudanzas de oficina, nuevas redes, aperturas de filiales en Portugal — ejecutadas por un equipo certificado, con principio, medio y fin. |
Por qué Portugal — y por qué DataRoad
Portugal se ha convertido en uno de los destinos preferidos de las empresas internacionales: huso horario alineado con Londres, talento técnico, costes competitivos y estabilidad europea. Si su empresa se está instalando en Portugal o montando un equipo en régimen de nearshoring, DataRoad se ocupa de todo lo que conecta, protege y soporta esa operación — oficina, red, puestos de trabajo, seguridad y comunicaciones — con atención en español, portugués e inglés y experiencia probada con multinacionales, embajadas y colegios internacionales.
- 11+ años de operación y 232+ empresas acompañadas en todo el país;
- Equipo propio certificado Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP y VMware;
- SLA escritos y medidos: 99,9% de disponibilidad y respuesta media inferior a 2 horas;
- Sin permanencia — los clientes se quedan porque quieren, no porque el contrato obligue;
- 5,0 estrellas en Google con decenas de reseñas de clientes reales.
¿Cuánto cuesta el IT outsourcing?
Planes IT Unlimited por cuota mensual fija: Essential (soporte 100% remoto y telefónico, mínimo 10 puestos), Premium (con desplazamientos y gestión de Microsoft 365 incluida) y Premium 365 (cobertura 24/7/365). Sin permanencia. Las infraestructuras complejas tienen propuesta a medida.
Cómo empieza
Diagnóstico
Levantamiento gratuito de su infraestructura, riesgos y costes actuales — sin compromiso.
Propuesta
Plan y cuota cerrada por escrito, con SLA y alcance claros. Respuesta en 24 horas laborables.
Transición
Onboarding documentado en 30 días, sin interrumpir la operación ni a los usuarios.
Operación
Soporte ilimitado, monitorización 24/7, informes y reuniones periódicas de seguimiento.
Empresas que ya entregaron su IT a DataRoad
Infraestructura de red y comunicaciones en una operación industrial alimentaria de gran escala.
Infraestructura de IT completa para la operación en Portugal de un rent-a-car internacional.
Red y soporte de IT en el campus de Lisboa de un colegio universitario europeo.
Ver todos los casos de éxito →
Preguntas frecuentes sobre IT outsourcing
¿Perdemos el control de nuestra informática al externalizar?
No — lo gana. Recibe informes periódicos, un portal de cliente con el estado de todas las solicitudes y documentación completa de su infraestructura, que sigue siendo suya. Usted siempre decide; nosotros ejecutamos y respondemos por SLA.
¿Y si ya tenemos un técnico o un equipo interno?
Complementamos: el equipo interno mantiene la cercanía al negocio y nosotros asumimos la monitorización 24/7, la seguridad, los proyectos o el soporte de segundo nivel. Es el modelo que usan varias empresas clientes nuestras.
¿Cuánto tarda la transición desde otro proveedor?
El onboarding típico dura 30 días: inventariamos, documentamos y asumimos gradualmente, sin paradas. Si viene de un proveedor anterior, nos ocupamos de la transferencia de accesos y credenciales.
¿Trabajan con empresas extranjeras que se instalan en Portugal?
Sí — es una de nuestras especialidades: multinacionales, embajadas y colegios internacionales. Comunicación en español e inglés, facturación europea y experiencia en aperturas de oficina desde cero.
¿Quedamos atados a un contrato largo?
No. Los planes IT Unlimited no tienen permanencia. El compromiso se renueva cada mes por la calidad del servicio — no por cláusulas.
Hable con nosotros antes de contratar un técnico más
Cuéntenos cómo es su operación y reciba, en 24 horas laborables, una propuesta de IT outsourcing con alcance, SLA y cuota cerrados. Sin compromiso.
Pedir propuesta de IT outsourcingPlanes de Soporte DataRoad
La informática de su empresa
en las manos adecuadas
- Soporte remoto y telefónico
en horario laboral - Monitorización 24/7
con alertas automáticas - Respuesta a incidencias con SLA
- Gestión de actualizaciones
parches de seguridad - Informe mensual
- Helpdesk dedicado
por email y teléfono
- Soporte presencial ilimitado
- con desplazamientos incluidos
- Monitorización avanzada 24×7×365
- Gestión completa del parque
- Ciberseguridad incluida
(firewall, antivirus gestionado) - SLA agresivo — respuesta inmediata
incidencias críticas - Sin límite de horas
- Helpdesk dedicado
en horario laboral
- Todo lo incluido
en IT Unlimited - Soporte 24h × 7 días × 365 días
- fines de semana y festivos incluidos
- Gestor de cuenta técnico dedicado
- Reuniones periódicas de alineamiento estratégico IT
- Plan de continuidad de negocio (Disaster Recovery)
- Acceso prioritario a proyectos de red e infraestructura
- Informes ejecutivos personalizados
Algunas de las empresas que confían su infraestructura a DataRoad,
sectores donde una parada cuesta mucho más que el soporte IT
// NUESTROS SERVICIOS IT
Conozca todas las ventajas
Soporte e Implementación Informática
Asistencia Informática
Asistencia informática a empresas: soporte local, remoto y telefónico
Redes Wireless
Instalación, configuración e implementación de soluciones de redes inalámbricas corporativas y empresariales, con gestión
Seguridad Informática
Soluciones de seguridad informática y protección de la información en puestos de trabajo, servidores y redes
Helpdesk Soporte
Soporte informático a usuarios: local, remoto y telefónico. Apoyo permanente y empresarial
Cuota IT Unlimited
Soporte local, remoto y telefónico de todos los sistemas informáticos de las empresas
Backups
Seguridad de la información con monitorización y alertas. Copias de seguridad locales y remotas. Soluciones de Disaster Recovery
Redes Informáticas
Mantenimiento de redes informáticas, implementación, gestión y optimización
Consultoría IT
Análisis, gestión y optimización de soluciones informáticas, redes, sistemas y seguridad informática
Soluciones Cloud
Soluciones cloud de seguridad, compartición y colaboración, Microsoft 365 y Google Workspace. Implementación, gestión y mantenimiento
Las tecnologías que dominamos, certificadas por los fabricantes
Trabajamos solo con plataformas empresariales, con un equipo certificado en cada una de ellas
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