Conditions Générales d'Utilisation

DataRoad — Services et Conseil en Informatique Dernière mise à jour : mai 2026

1. Identification du prestataire

Conformément aux dispositions du décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier, dans sa version actuelle, l'entité responsable du présent site Internet est :

Raison sociale : DATAROAD IT SERVICES AND CONSULTING LDA, Nom commercial : DataRoad Siège : Avenue des Moulins n° 12 B, 2610-119 Alfragide (Quinta Grande), Portugal Personne morale n° (NIPC) : 513368078  Immatriculation auprès du Conservatoire du Registre du Commerce de LISBONNE sous le n° : 513368078  Capital social : 50.001,00 € Ingénieur principal CAE 62020 — Activités de conseil en informatique

Téléphone : +351 211 459 950 (appel vers un réseau fixe national)

E-mail commercial : sales@dataroad.pt

Courriel de support : support@dataroad.pt

Site Web https://www.dataroad.pt

2. Objet et Champ d'Application

2.1. Les présents Termes et Conditions (ci-après les “ Termes ”) régissent l'accès et l'utilisation du site Internet www.dataroad.pt et ses sous-domaines (ci-après le “ Site ”), ainsi que les services d'information et de contact mis à disposition par son intermédiaire.

2.2. DataRoad est une entreprise portugaise spécialisée dans les services informatiques gérés pour les entreprises (fournisseur de services gérés — MSP), incluant, sans limitation : le support informatique, l'installation de réseaux structurés, les réseaux sans fil d'entreprise, la cybersécurité, les solutions cloud, les sauvegardes gérées, le service d'assistance et le conseil informatique.

2.3. Le contenu du Site a une nature purement informative et promotionnelle, ne constituant pas une offre contractuelle contraignante dans les termes de l'article 32 du Code Civil. La souscription de tout service de DataRoad — notamment le service IT Unlimited — est assujettie à la conclusion d'un contrat écrit spécifique entre les parties, aux conditions propres distinctes des présentes.

3. Acceptation des conditions

3.1. L'accès au Site, ainsi que l'utilisation de ses fonctionnalités (y compris les formulaires de contact et les demandes de devis), suppose la connaissance et l'acceptation intégrale des présents Termes par l'utilisateur.

3.2. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec une disposition quelconque des présents Termes, il doit s'abstenir d'utiliser le Site.

3.3. DataRoad se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présents Termes. Les modifications entrent en vigueur au moment de leur publication sur le Site, la date de la dernière mise à jour étant indiquée au début de ce document.

4. Accès et utilisation du site

4.1. L'accès au Site est libre et gratuit, sauf en ce qui concerne Portail Client (helpdesk.dataroad.pt), dont l'accès est restreint aux clients de DataRoad moyennant des identifiants préalablement fournis.

4.2. L'utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière diligente, licite et conformément à la législation applicable, s'abstenant notamment de :

a) Pratiquer tous actes susceptibles d'endommager, de rendre inutilisable, de surcharger ou de compromettre le fonctionnement normal du Site, des serveurs ou des réseaux qui y sont associés ;

b) Accéder, sans autorisation, à des zones restreintes du Site ou à des systèmes informatiques de DataRoad ou de tiers;

c) Introduire ou diffuser des virus, des logiciels malveillants, du code malveillant ou tout autre élément susceptible de provoquer des modifications non autorisées ;

d) Effectuer des activités de web scraping automatisé, d'extraction de données ou de collecte systématique d'informations sans autorisation écrite préalable ;

e) Utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses, diffamatoires, offensantes, ou qui violent de quelque manière que ce soit les droits de tiers ;

f) Se faire passer pour une autre personne ou entité lors de l'utilisation de formulaires ou de moyens de contact mis à disposition.

4.3. Le non-respect des obligations prévues au paragraphe précédent peut donner lieu à l'introduction d'actions en justice et à la saisine des autorités compétentes jugées appropriées.

5. Propriété intellectuelle

5.1. Tous les contenus du Site — y compris, sans s'y limiter, les textes, images, vidéos, graphiques, logos, marques, icônes, code source, conception, structure de navigation, bases de données et tout autre élément — sont la propriété exclusive de DataRoad ou de tiers ayant autorisé leur utilisation, et sont protégés par la législation nationale et internationale applicable en matière de droits d'auteur et de propriété industrielle.

5.2. La marque DataRoad ainsi que leurs signes distinctifs et slogans (notamment, “ We do IT right ” e “ IT Unlimited ”) sont des marques de DataRoad. Toutes les autres marques, marques déposées et logos de tiers mentionnés sur le Site (Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Apple, Dell, HP, Ubiquiti, VMware, AWS, entre autres) appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisées exclusivement dans le cadre de l’identification des partenariats techniques et des certifications détenues par DataRoad.

5.3. La reproduction, la diffusion, la communication au public, l'adaptation, la modification ou toute autre forme d'exploitation, totale ou partielle, du contenu du Site sont expressément interdites sans l'autorisation écrite préalable de DataRoad, sauf dans les cas autorisés par la loi.

5.4. L'utilisation à des fins purement personnelles et non commerciales des contenus du Site est autorisée, notamment leur consultation, leur impression et leur partage ponctuel sur les réseaux sociaux, à condition d'en indiquer clairement la source.

6. Formulaires de contact et demandes de devis

6.1. Le site met à disposition des formulaires de contact et de demande de devis destinés à permettre aux utilisateurs de demander des informations commerciales sur les services de DataRoad.

6.2. L'envoi d'informations via ces formulaires n'engage pas contractuellement ni DataRoad ni l'utilisateur, et ne constitue qu'une manifestation initiale d'intérêt.

Toute prestation de services est subordonnée à la conclusion d'un contrat écrit entre les parties.

6.3. L'utilisateur garantit la véracité et l'exactitude des données fournies et est responsable de tout préjudice résultant de la communication d'informations fausses, inexactes ou obsolètes.

6.4. Le traitement des données personnelles collectées via ces formulaires est régi par Politique de confidentialité de DataRoad, disponible sur [LIEN VERS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ].

7. Hyperliens vers des Sites Tiers

7.1. Le Site peut contenir des hyperliens vers des sites tiers, notamment vers des partenaires technologiques, des fabricants, des plateformes d'évaluation ou des réseaux sociaux. DataRoad n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites, et recommande à l'utilisateur de lire au préalable leurs conditions respectives.

7.2. L'inclusion de liens hypertextes n'implique aucune relation contractuelle, de parrainage ou d'approbation entre DataRoad et les titulaires de ces sites, sauf mention expresse sur le Site.

7.3. La création de liens hypertextes vers le Site par des tiers est soumise aux conditions suivantes : (a) elle ne peut suggérer aucune relation de partenariat, d'autorisation ou d'approbation de la part de DataRoad ; (b) elle ne peut porter atteinte à l'image ou à la réputation de DataRoad ; (c) elle ne peut pas utiliser le contenu du Site dans un environnement de type *framing* ou similaire.

8. Cookies et Protection des Données Personnelles

8.1. L'utilisation du Site implique le traitement de données personnelles, régi par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et par la Loi n° 58/2019 du 8 août. Pour des informations détaillées, consultez la Politique de confidentialité.

8.2. Le Site utilise des cookies, dont l'utilisation est réglementée par la loi n° 41/2004 du 18 août. Pour des informations détaillées, la gestion des préférences et la révocation du consentement, consultez la Politique relative aux cookies.

8.3. L'utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données (DPO) de DataRoad par e-mail [DPO@DATAROAD.PT], afin d'exercer vos droits en tant que personne concernée.

9. Disponibilité et fonctionnement du site

9.1. DataRoad met tout en œuvre pour garantir la disponibilité continue et le bon fonctionnement du Site, mais ne garantit pas qu'il soit disponible en permanence, exempt d'erreurs, de virus ou d'autres éléments nuisibles.

9.2. DataRoad se réserve le droit de suspendre, d'interrompre, de limiter ou de modifier, en tout ou en partie, l'accès au Site, sans préavis, notamment à des fins de maintenance, de mise à jour, de restructuration ou de correction de dysfonctionnements.

9.3. L'utilisateur est responsable de l'adoption des mesures techniques appropriées (notamment un logiciel antivirus et un pare-feu mis à jour) pour protéger ses équipements lors de l'utilisation du Site.

10. Limitation de responsabilité

10.1. Le contenu du Site est fourni “ tel quel ” et “ tel que disponible ”, sans aucune garantie, expresse ou implicite, quant à son exactitude, son actualité, son exhaustivité ou son adéquation à des fins spécifiques.

10.2. DataRoad ne saurait être tenue responsable, dans la mesure maximale autorisée par la loi, de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou punitif résultant :

a) de l'accès ou de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'accès ou d'utilisation) du Site ; b) de la confiance accordée à toute information obtenue par le biais du Site ; c) des interruptions, suspensions ou indisponibilités du Site ; d) des erreurs, omissions, défauts ou imprécisions dans le contenu ; e) de toute action de tiers, notamment des accès non autorisés ou des attaques informatiques.

10.3. La présente limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de DataRoad, et n'empêche pas l'application des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs.

10.4. Éclaircissement exprès : Les dispositions du présent article s'appliquent exclusivement au Site en tant que canal d'information. Les conditions de responsabilité applicables à la prestation effective de services par DataRoad — notamment dans le cadre du service IT Unlimited — sont régies par les contrats spécifiques de prestation de services conclus avec chaque client, ces derniers prévalant sur les présentes Conditions générales en ce qui concerne la relation contractuelle.

11. Exemples de réussite et témoignages de clients

11.1. Les références à des clients, les exemples de réussite, les témoignages et les logos publiés sur le Site sont diffusés avec l'autorisation expresse de leurs titulaires respectifs, dans le cadre de la promotion commerciale des services de DataRoad.

11.2. Tout client souhaitant demander la suppression de mentions publiques sur le Site peut le faire par e-mail à l'adresse suivante : sales@dataroad.pt, la suppression étant effectuée dans un délai raisonnable.

12. Modifications des conditions générales

12.1. DataRoad se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer les présentes Conditions, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis, les modifications prenant effet dès leur publication sur le Site.

12.2. Il est recommandé à l'utilisateur de consulter régulièrement les présentes Conditions générales. La poursuite de l'utilisation du Site après la publication de modifications vaut acceptation tacite de celles-ci.

13. Droit applicable et juridiction compétente

13.1. Les présentes Conditions générales sont régies par loi portugaise.

13.2. Pour le règlement de tout litige découlant de l'utilisation du Site, les parties désignent comme compétent le tribunal de grande instance de Lisbonne, en renonçant expressément à tout autre.

13.3. Règlement extrajudiciaire des litiges (consommateurs) : Conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre, nous informons les utilisateurs ayant la qualité de consommateurs qu'en cas de litige, ils peuvent s'adresser aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation suivants :

• CNIACC — Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation Site web : www.arbitragemdeconsumo.org
• Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.4. Livre d'or électronique : disponible sur https://www.livroreclamacoes.pt et accessible via le lien figurant en bas de page du site.

14. Dispositions finales

14.1. Nullité partielle : Si l'une des clauses des présentes Conditions devait être déclarée nulle ou invalide, cette nullité n'affecterait pas les autres dispositions, qui resteraient pleinement en vigueur.

14.2. Non renonciation : Le non-exercice ou l'exercice tardif, de la part de DataRoad, de tout droit prévu dans les présents Termes, ne constitue pas une renonciation à celui-ci.

14.3. Accord complet : Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, constituent l'accord intégral entre les parties concernant l'utilisation du Site, prévalant sur toute communication ou accord antérieur sur le même sujet.

14.4. Langues : la version portugaise des présentes Conditions prévaut sur toute traduction dans d'autres langues fournie pour la commodité des utilisateurs.

15. Contacts

Pour toute question relative aux présents Termes, vous pouvez nous contacter via :

DataRoad — Services et Conseil en Informatique Avenue dos Moinhos n° 12 B 2610-119 Alfragide (Quinta Grande), Portugal

Téléphone : +351 211 459 950

Courriel: sales@dataroad.pt

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