Términos y Condiciones de Uso

DataRoad — Servicios de TI y Consultoría Última actualización: mayo de 2026

1. Identificación del Prestador

En cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero, en su redacción actual, la entidad responsable del presente sitio en internet es:

Denominación social: DATAROAD IT SERVICES AND CONSULTING LDA, Nombre comercial: DataRoad Sede: Avenida dos Moinhos n.º 12 B, 2610-119 Alfragide (Quinta Grande), Portugal Persona Jurídica N.º (NIF): 513368078  Inscripción en el Registro Mercantil de LISBOA con el número: 513368078  Capital social: 50.001,00 € CAE principal: 62020 — Actividades de consultoría en informática

Teléfono: +351 211 459 950 (llamada a red fija nacional)

Correo electrónico comercial: sales@dataroad.pt

Correo electrónico de soporte: support@dataroad.pt

Sitio web: https://www.dataroad.pt

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web www.dataroad.pt y sus subdominios (en lo sucesivo, el “Sitio”), así como los servicios de información y contacto puestos a disposición a través del mismo.

2.2. DataRoad es una empresa portuguesa especializada en servicios informáticos gestionados para empresas (proveedor de servicios gestionados — MSP), incluidos, sin limitación: soporte informático, instalación de redes estructuradas, redes inalámbricas empresariales, ciberseguridad, soluciones en la nube, copias de seguridad gestionadas, mesa de ayuda y consultoría informática.

2.3. El contenido del Sitio tiene naturaleza meramente informativa y promocional, sin constituir una oferta contractual vinculante en los términos del artículo 32 del Código Civil. La contratación de cualquier servicio de DataRoad —en concreto el servicio IT Unlimited — está sujeta a la celebración de un contrato escrito específico entre las partes, con términos propios distintos de los presentes.

3. Aceptación de los Términos

3.1. El acceso al Sitio Web, así como la utilización de sus funcionalidades (incluyendo formularios de contacto y solicitudes de presupuesto), presupone el conocimiento y la aceptación íntegra de los presentes Términos por el usuario.

3.2. Caso el usuario no esté de acuerdo con cualquier disposición de los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

3.3. DataRoad se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes Términos. Las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web, indicándose la fecha de la última actualización al inicio de este documento.

4. Acceso y Utilización del Sitio

4.1. El acceso al Sitio es libre y gratuito, salvo en lo que respecta al Portal de clientes (helpdesk.dataroad.pt), cuyo acceso está restringido a clientes de DataRoad mediante credenciales previamente proporcionadas.

4.2. El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma diligente, lícita y de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose en particular de:

a) Practicar cualesquiera actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o comprometer el funcionamiento normal del Sitio, de los servidores o de las redes asociados a este;

b) Acceder, sin autorización, a áreas restringidas del Sitio o a sistemas informáticos de DataRoad o de terceros;

c) Introducir o difundir virus, programas malignos, código malicioso o cualesquiera otros elementos susceptibles de causar alteraciones no autorizadas;

d) Realizar actividades de raspado automatizado, minería de datos o recopilación sistemática de información sin autorización previa por escrito;

e) Utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, o que de cualquier forma violen derechos de terceros;

f) Hacerse pasar por otra persona o entidad en la utilización de formularios o medios de contacto facilitados.

4.3. El incumplimiento de las obligaciones previstas en el número anterior podrá dar lugar a la interposición de las acciones judiciales y a la comunicación a las autoridades competentes que se revelen adecuadas.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, iconos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y cualquier otro elemento— son propiedad exclusiva de DataRoad o de terceros que autorizaron su utilización, encontrándose protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

5.2. La marca DataRoad y sus respectivos signos distintivos, eslóganes (incluyendo, en particular, “We do IT right” e “IT Unlimited”) son marcas de DataRoad. Todas las demás marcas, marcas registradas y logotipos de terceros mencionados en el Sitio (Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Apple, Dell, HP, Ubiquiti, VMware, AWS, entre otros) pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente en el contexto de la identificación de asociaciones técnicas y certificaciones poseídas por DataRoad.

5.3. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio sin autorización previa y por escrito de DataRoad, salvo en los casos legalmente permitidos.

5.4. Se permite la utilización meramente personal y no comercial de los contenidos del Sitio, especialmente su visualización, impresión y compartición puntual en redes sociales con indicación clara de la fuente.

6. Formularios de Contacto y Solicitudes de Presupuesto

6.1. El Sitio web pone a disposición formularios de contacto y solicitudes de propuesta destinados a permitir a los usuarios solicitar información comercial sobre los servicios de DataRoad.

6.2. El envío de información a través de estos formularios no vincula contractualmente ni DataRoad ni el usuario, constituyendo únicamente una manifestación inicial de interés.

Cualquier prestación de servicios queda condicionada a la celebración formal de un contrato escrito entre las partes.

6.3. El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados, siendo responsable de cualquier daño que resulte de la prestación de información falsa, inexacta o desactualizada.

6.4. El tratamiento de los datos personales recogidos a través de estos formularios se rige por la Política de privacidad de DataRoad, disponible en [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD].

7. Hipervínculos a Sitios de Terceros

7.1. El Sitio puede contener hiperenlaces a sitios de terceros, concretamente a socios tecnológicos, fabricantes, plataformas de evaluación o redes sociales. DataRoad no asume ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios, recomendando al usuario la lectura previa de sus respectivos términos.

7.2. La inclusión de hipervínculos no implica ninguna relación contractual, de patrocinio o de respaldo entre DataRoad y los titulares de dichos sitios, salvo cuando se indique expresamente en el Sitio.

7.3. La creación de hiperenlaces al Sitio por parte de terceros está sujeta a las siguientes condiciones: (a) no puede sugerir ninguna relación de asociación, autorización o respaldo por parte de DataRoad; (b) no puede perjudicar la imagen o reputación de DataRoad; (c) no puede utilizar los contenidos del Sitio en un entorno de enmarcado o similar.

8. Cookies y Protección de Datos Personales

8.1. El uso del Sitio implica el tratamiento de datos personales, regulado por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto. Para información detallada, consulte la Política de privacidad.

8.2. El Sitio utiliza cookies, cuyo uso está regulado por la Ley n.º 41/2004, de 18 de agosto. Para información detallada, gestión de preferencias y revocación de consentimiento, consulte la Política de Cookies.

8.3. El usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de DataRoad a través del correo electrónico [DPO@DATAROAD.PT], para el ejercicio de sus derechos como titular de datos.

9. Disponibilidad y Funcionamiento del Sitio Web

9.1. DataRoad hace todo lo posible para garantizar la disponibilidad continua y el correcto funcionamiento del Sitio, pero no garantiza que el mismo se encuentre permanentemente disponible, libre de errores, virus u otros elementos perjudiciales.

9.2. DataRoad se reserva el derecho de suspender, interrumpir, limitar o alterar, total o parcialmente, el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, en particular para efectos de mantenimiento, actualización, reestructuración o corrección de fallos.

9.3. El usuario es responsable de la adopción de las medidas técnicas adecuadas (especialmente software antivirus y cortafuegos actualizados) para proteger sus equipos durante la utilización del Sitio.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. El contenido del Sitio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas en relación con su exactitud, actualidad, integridad o idoneidad para fines específicos.

10.2. DataRoad no será responsable, en la medida máxima permitida por la ley, por cualesquiera daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados de:

a) Del acceso o utilización (o de la imposibilidad de acceso o utilización) del Sitio; b) De la confianza en cualquier información obtenida a través del Sitio; c) De interrupciones, suspensiones o indisponibilidades del Sitio; d) De errores, omisiones, defectos o imprecisiones en el contenido; e) De cualesquiera acciones de terceros, a saber, accesos no autorizados o ataques informáticos.

10.3. La presente limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave de DataRoad, ni excluye la aplicación de las normas imperativas de protección al consumidor.

10.4. Aclaración exprés: las disposiciones del presente artículo se aplican exclusivamente al Sitio web en calidad de canal informativo. Los términos de responsabilidad aplicables a la prestación efectiva de servicios por parte de DataRoad —especialmente en el ámbito del servicio IT Unlimited — se encuentran regulados en los contratos específicos de prestación de servicios celebrados con cada cliente, prevaleciendo estos sobre los presentes Términos en lo que respecta a la relación contractual.

11. Casos de Éxito y Referencias de Clientes

11.1. Las referencias a clientes, casos de éxito, testimonios y logotipos publicados en el Sitio son divulgados con autorización expresa de los respectivos titulares, en el contexto de la promoción comercial de los servicios de DataRoad.

11.2. Cualquier cliente que pretenda solicitar la remoción de menciones públicas en el Sitio podrá hacerlo a través del correo electrónico sales@dataroad.pt, procesándose la retirada en un plazo razonable.

12. Modificaciones a los Términos

12.1. DataRoad se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, siendo las modificaciones efectivas a partir de su publicación en el Sitio Web.

12.2. Se recomienda al usuario la consulta periódica de estos Términos. La continuación de la utilización del Sitio tras la publicación de modificaciones constituye aceptación tácita de las mismas.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1. Los presentes Términos se rigen por la leí portuguesa.

13.2. Para la resolución de cualesquiera litigios emergentes del uso del Sitio, las partes designan como competente el foro de la Comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.

13.3. Resolución Alternativa de Litigios (consumidores): en los términos de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, se informa a los usuarios que tengan la condición de consumidores que, en caso de litigio, pueden recurrir a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios de consumo:

• CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo Red: www.arbitragemdeconsumo.org
• Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.4. Libro de Reclamaciones Electrónico: disponible en https://www.livroreclamacoes.pt y es accesible a través del enlace en el pie de página del Sitio.

14. Disposiciones Finales

14.1. Nulidad parcial: si alguna de las cláusulas de los presentes Términos llega a ser declarada nula o inválida, dicha nulidad no afectará a las restantes disposiciones, que se mantendrán en pleno vigor.

14.2. No renuncia: la no ejecución, o la ejecución tardía, por parte de DataRoad de cualquier derecho previsto en los presentes Términos, no constituye una renuncia al mismo.

14.3. Acuerdo integral: Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con la utilización del Sitio, prevaleciendo sobre cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre la misma materia.

14.4. Idiomas: la versión en portugués de los presentes Términos prevalece sobre cualesquiera traducciones a otros idiomas puestas a disposición para la conveniencia de los usuarios.

15. Contactos

Para cualquier cuestión relacionada con los presentes Términos, puede contactarnos a través de:

DataRoad — Servicios de TI y Consultoría Avenida dos Moinhos n.º 12 B 2610-119 Alfragide (Quinta Grande), Portugal

Teléfono: +351 211 459 950

Correo electrónico: sales@dataroad.pt

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