DataRoad · Services et Conseil en TI
Externalisation informatique
Votre département informatique
Pour les entreprises sans équipe informatique, ou avec une équipe débordée.
Nous assumons l'intégralité de la fonction ou renforçons celle qui existe : centre d'assistance, infrastructure, sécurité et gestion des fournisseurs, avec un interlocuteur unique.
Parlez avec nous
Externalisation totale de l'informatique
Le département informatique complet au forfait
Support illimité, surveillance 24h/24 et 7j/7 et SLA écrit
Renfort de l'équipe interne
Renforcement de votre équipe avec des spécialistes certifiés
Cybersécurité, projets et support de niveau deux
Externalisation informatique au Portugal
Externalisation informatique : tout le département informatique, sans le coût de sa construction
Embaucher, former et retenir une équipe informatique interne coûte des dizaines de milliers d'euros par an — et cela continue d'échouer pendant les vacances, les congés maladie et dans les technologies que personne ne maîtrise. Avec l'externalisation informatique de DataRoad, votre entreprise confie toute son informatique à une équipe certifiée à Lisbonne, pour un forfait mensuel fixe, avec un SLA écrit et des résultats mesurés. En espagnol, portugais et anglais.
Qu'est-ce que l'externalisation informatique ? — Et pourquoi est-ce pertinent aujourd'hui ?
L'externalisation informatique consiste à confier la gestion de l'informatique de votre entreprise à un partenaire spécialisé — un Fournisseur de services gérés (MSP) — au lieu de la garder à l'intérieur de la maison. Le partenaire assume le support aux utilisateurs, les serveurs, le réseau, la sécurité, les copies de sauvegarde et les communications, et répond de tout avec des temps de réponse contractuels.
Pour la plupart des entreprises comptant jusqu'à 250 employés, le calcul est simple : un seul technicien interne coûte plus de 30 000 € par an, ne connaît qu'une fraction des technologies nécessaires et n'a pas de remplaçant en cas d'absence. L'externalisation vous offre une infrastructure complète — systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud et téléphonie — pour un coût inférieur à celui de ce seul salaire, avec une couverture permanente et un savoir-faire documenté qui ne disparaît pas lorsque quelqu'un change d'emploi.
Ce que nous livrons
Assistance illimitée
Support à distance, téléphonique et sur site pour vos utilisateurs, sans limite de demandes ni de coûts horaires. Vos employés appellent, nous résolvons.
Surveillance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Serveurs, réseau et services critiques surveillés en permanence, avec des alertes en temps réel. Nous détectons les problèmes et intervenons avant qu'ils n'entraînent une interruption de l'activité.
Cybersécurité et sauvegardes
Pare-feux gérés, protection des terminaux, politiques d'accès et sauvegardes testées avec plan de reprise. Conformité RGPD incluse.
Réseaux et Wi-Fi professionnel
Conception, installation et gestion de réseaux câblés et sans fil d'entreprise — du bureau à l'entrepôt, de l'hôtel à la clinique.
Microsoft 365 et le cloud
Gestion complète de Microsoft 365, licences optimisées et migrations sans interruption de service.
Communications vocales
Centrales téléphoniques IP PBX hébergées, avec réponse automatique, files d'attente et rapports — le tout inclus dans un même contrat.
Trois modèles, selon leur réalité
| Modèle | À qui s'adresse-t-il ? | Comment ça marche |
|---|---|---|
| Externalisation totale | Entreprises ne disposant pas d'une équipe informatique interne | DataRoad, c'est votre service informatique complet : utilisateurs, infrastructure, sécurité, fournisseurs et projets — tout est pris en charge par nos soins, moyennant un forfait fixe. |
| Renfort de l'équipe interne | Entreprises avec un service informatique interne surchargé | Votre équipe s'occupe des tâches quotidiennes ; nous prenons en charge la surveillance 24 h/24 et 7 j/7, la cybersécurité, les projets spécialisés ou l'assistance de deuxième niveau. |
| Externalisation par projet | Besoins ponctuels et changements | Migrations, déménagements de bureaux, nouveaux réseaux, ouvertures de succursales au Portugal — réalisés par une équipe certifiée, du début à la fin. |
Pourquoi le Portugal — et pourquoi DataRoad ?
Le Portugal est devenu l'une des destinations préférées des entreprises internationales : un fuseau horaire aligné sur celui de Londres, des compétences techniques, des coûts compétitifs et la stabilité européenne. Si votre entreprise est en train de s'implantant au Portugal en constituant une équipe selon le régime de nearshoring, DataRoad prend en charge tout ce qui relie, protège et soutient ces opérations — bureaux, réseau, postes de travail, sécurité et communications — avec service en espagnol, portugais et anglais et une expérience avérée auprès de multinationales, d'ambassades et d'écoles internationales.
- 11+ ans d'exploitation y 232+ entreprises accompagnées dans tout le pays;
- Équipe propre certifiée Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP et VMware ;
- SLA écrits et mesurés: 99,91 TP3T de disponibilité et un temps de réponse moyen inférieur à 2 heures ;
- Sans engagement — les clients restent parce qu'ils le veulent, et non parce que le contrat les y oblige ;
- 5,0 étoiles sur Google avec des dizaines d'avis de clients réels.
Combien coûte l'externalisation informatique ?
Avions TI Illimités par forfait mensuel fixe : Essentiel (assistance à distance et par téléphone 100%, 10 postes au minimum), Premium (avec les déplacements et la gestion Microsoft 365 inclus) et Premium 365 (couverture 24/7/365). Sans engagement. Les infrastructures complexes disposent d'une proposition sur mesure.
Comment ça commence
Diagnostic
Inventaire gratuit de votre infrastructure, de vos risques et de vos coûts actuels — sans engagement.
Proposition
Plan et forfait fermé par écrit, avec SLA et périmètre clairs. Réponse sous 24 heures ouvrées.
Transition
Intégration documentée en 30 jours, sans interrompre l'exploitation ni les utilisateurs.
Opération
Support illimité, surveillance 24h/24 et 7j/7, rapports et réunions de suivi périodiques.
Entreprises qui ont déjà confié leur informatique à DataRoad
Infrastructure de réseau et de communications dans une opération industrielle alimentaire à grande échelle.
Infrastructure informatique complète pour l'exploitation au Portugal d'une agence de location de voitures internationale.
Réseau et support informatique sur le campus de Lisbonne d'un collège universitaire européen.
Voir tous les cas de réussite →
Foire aux questions sur l'externalisation informatique
Perdons-nous le contrôle de notre informatique en externalisant ?
Non — vous y gagnez. Vous recevez des rapports périodiques, un portail client avec l'état de toutes les demandes et une documentation complète de votre infrastructure, qui reste la vôtre. Vous décidez toujours ; nous exécutons et répondons par SLA.
Et si nous avons déjà un technicien ou une équipe interne ?
Nous complétons : l'équipe interne maintient la proximité avec le métier et nous assumons la surveillance 24h/24 et 7j/7, la sécurité, les projets ou le support de second niveau. C'est le modèle que plusieurs de nos entreprises clientes utilisent.
Combien de temps prend la transition depuis un autre fournisseur ?
L'intégration typique dure trente jours : nous inventorions, documentons et prenons en charge progressivement, sans interruption. Si vous venez d'un prestataire précédent, nous nous occupons du transfert des accès et des identifiants.
Travaillez-vous avec des entreprises étrangères qui s'installent au Portugal ?
Oui — c'est l'une de nos spécialités : multinationales, ambassades et écoles internationales. Communication en espagnol et en anglais, facturation européenne et expérience en ouvertures de bureau à partir de zéro.
Sommes-nous liés par un long contrat ?
Non. Les forfaits IT Unlimited n'ont pas d'engagement. L'engagement se renouvelle chaque mois pour la qualité du service — et non par des clauses.
Parlez-nous avant d'embaucher un technicien de plus
Parlez-nous de votre exploitation et recevez, en 24 heures ouvrables, une proposition d'externalisation informatique avec périmètre, SLA et forfait fixes. Sans engagement.
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L'informatique de votre entreprise
dans les bonnes mains
- Support à distance et téléphonique
pendant les heures de travail - Surveillance 24/7
avec des alertes automatiques - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Centre d'assistance dédié
par e-mail et par téléphone
- Support sur site illimité
- déplacements inclus
- Surveillance avancée 24h/24, 7j/7, 365j/an
- Gestion complète du parc
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA agressif — réponse immédiate
incidents critiques - Sans limite d'heures
- Centre d'assistance dédié
pendant les heures de travail
- Tout inclus
en informatique illimité - Support 24h / 24, 7j / 7, 365 jours par an
- week-ends et jours fériés compris
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions périodiques d'alignement stratégique informatique
- Plan de continuité des activités (Reprise après sinistre)
- Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
- Rapports exécutifs personnalisés
Certaines des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad,
secteurs où un arrêt coûte beaucoup plus cher que le support informatique
// NOS SERVICES INFORMATIQUES
Découvrez tous les avantages
Support et Mise en œuvre informatique
Assistance Informatique
Assistance informatique aux entreprises : support local, distant et téléphonique
Réseaux sans fil
Installation, configuration et mise en œuvre de solutions de réseaux sans fil d'entreprise et corporatifs, avec gestion
Sécurité informatique
Solutions de sécurité informatique et de protection des informations sur les postes de travail, les serveurs et les réseaux
Centre d'assistance Support
Support informatique aux utilisateurs : local, distant et téléphonique. Soutien permanent et professionnel
Frais IT Illimités
Assistance locale, distante et téléphonique de tous les systèmes informatiques des entreprises
Sauvegardes
Sécurité de l'information avec surveillance et alertes. Sauvegardes locales et distantes. Solutions de reprise après sinistre
Réseaux informatiques
Maintenance des réseaux informatiques, mise en œuvre, gestion et optimisation
Conseil en informatique
Analyse, gestion et optimisation de solutions informatiques, réseaux, systèmes et sécurité informatique
Solutions Cloud
Solutions cloud de sécurité, de partage et de collaboration, Microsoft 365 et Google Workspace. Mise en œuvre, gestion et maintenance
Les technologies que nous maîtrisons, certifiées par les fabricants
Nous travaillons exclusivement avec des plateformes d'entreprise, et disposons d'une équipe certifiée pour chacune d'entre elles.
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Demandez une proposition à DataRoad : nous nous occupons du reste avec une réponse rapide et claire pour soutenir les besoins de votre entreprise.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseaux, cybersécurité, déménagement de bureau ou simplement un deuxième avis sur votre infrastructure informatique — nous sommes là pour vous aider.
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