BeHotel Lisboa : support et gestion informatique permanents

3 min de lectureDataRoad

O BeHotel Lisboa **** a choisi DataRoad pour assurer le support informatique, la maintenance informatique et la gestion permanente de tous ses systèmes d'information, grâce à un contrat annuel d'assistance mensuelle IT Unlimited. L'accord couvre les postes de travail, le réseau sans fil, les équipements d'impression, les serveurs et la connectivité Internet de l'hôtel.

Ce que comprend le service au BeHotel Lisboa

Le contrat IT Unlimited établi avec le BeHotel Lisboa a été conçu pour garantir la continuité opérationnelle dans un environnement hôtelier, où toute panne informatique a un impact direct sur l'expérience des clients et sur les équipes de réception, d'étage et de back-office. Le service comprend :

• Support technique permanent aux postes de travail utilisés par les différents départements de l'hôtel ;
• Gestion et maintenance du réseau sans fil, essentiel tant pour les opérations internes que pour la connectivité offerte aux clients ;
• Maintenance des serveurs et de l'infrastructure d'impression, garantissant la disponibilité des systèmes de gestion hôtelière;
• Surveillance prompte, support à distance, gestion des alarmes et rapports, pour identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent l'exploitation.

Pourquoi la gestion informatique proactive est-elle essentielle dans l'hôtellerie

Un hôtel fonctionne vingt-quatre heures sur vingt-quatre, tous les jours de l'année, ce qui fait de la stabilité des systèmes informatiques une exigence opérationnelle, et non seulement technique. Une panne du réseau sans fil ou du système de gestion hôtelière (PMS) peut affecter l'enregistrement, la facturation ou l'expérience de connectivité des clients en temps réel. C'est pourquoi la surveillance continue et le support à distance permettent de détecter les anomalies — pannes de réseau, serveurs surchargés, équipements aux performances dégradées — avant qu'elles ne se transforment en interruptions visibles pour les clients et les collaborateurs.

Les alarmes et les rapports réguliers donnent également de la visibilité à la direction de l'hôtel sur l'état de son infrastructure, permettant de planifier les remplacements et les investissements sur la base de données réelles au lieu de réagir uniquement lorsqu'un problème survient.

Services informatiques pour l'hôtellerie

DataRoad possède une expérience consolidée dans le soutien aux unités hôtelières au Portugal, avec un ensemble de services adaptés aux besoins spécifiques du secteur :

• Assistance informatique et support permanent pour les postes de travail, la réception et le back-office;
• Installation, configuration et maintenance de réseaux sans fil pour les invités et l'exploitation interne;
• Gestion des serveurs, des systèmes d'impression et de la connectivité Internet;
• Conseil en informatique et projets de sécurité informatique appliqués au contexte hôtelier.

Avantages pour le client

• Continuité opérationnelle 24/7, avec détection anticipée des problèmes avant qu'ils n'affectent les clients ;
• Réseau sans fil stable, essentiel à l'expérience des clients et aux processus internes ;
• Équipe spécialisée et certifiée par divers fabricants dans le domaine des réseaux et de la sécurité informatique ;
• Rapports réguliers qui soutiennent les décisions d'investissement en infrastructure technologique.

Nous remercions le BeHotel Lisboa pour sa confiance dans les services de conseil informatique, d'assistance informatique et de gestion de réseau de DataRoad.

Découvrez ici notre service IT Unlimited
Services informatiques gérés pour les entreprises
Services informatiques et maintenance informatique pour entreprises

Gérez-vous un établissement hôtelier ? DataRoad possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de réseaux et le support informatique pour les hôtels. Découvrez nos services informatiques pour hôtels.

DataRoad — support informatique permanent pour les entreprises

A DataRoad C'est une entreprise portugaise spécialisée dans services informatiques gérés (MSP), basée à Alfragide (Lisbonne) et présente activement à Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal et Beja. Depuis 2015, elle assure le bon fonctionnement des infrastructures informatiques des entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — hôtels, cliniques, ambassades, universités, multinationales et PME exigeantes — grâce à une équipe technique certifiée, une surveillance permanente et un support 24/7.

DataRoad assure la support informatique permanent d'entreprises via le service IT Unlimitedassistance illimitée à coût fixe, à distance et sur place, avec surveillance 24h/24 et 7j/7, gestion des alarmes et interventions proactives. L'objectif est simple — empêcher que les problèmes n'arrivent ne serait-ce qu'à arrêter l'exploitation.

Services DataRoad

• IT Unlimited — support informatique permanentassistance illimitée à coût fixe, à distance et sur place, avec gestion des incidents et réponse rapide.
• Réseaux informatiques et câblage structuré: conception, installation et certification de réseaux, commutation de niveau 3 et PoE.
• Réseaux sans fil d'entreprise (WiFi 6 et WiFi 7)étude de couverture, gestion dans le cloud et réseaux de visiteurs isolés.
• Cybersécurité et pare-feu d'entrepriseprotection périmétrique, contrôle du trafic et atténuation des menaces.
• Serveurs, sauvegardes et reprise d'activitéserveurs, NAS et sauvegardes centralisées.
• Vidéosurveillance CCTVsystèmes de vidéosurveillance avec enregistrement continu.
• Surveillance, alarmes et rapportssurveillance en temps réel, alertes automatiques et interventions proactives.
• Conseil et gestion de projets informatiquesdéménagements d'installations, nouvelles unités et modernisation des infrastructures.
• Support multiplateformeenvironnements Windows et Apple, avec gestion intégrale du parc informatique.