Le client
O Hôtel Ouro Rossio, près des Restauradores, au cœur de Lisbonne, est une unité hôtelière de 6 étages qui a choisi DataRoad comme partenaire technologique pour doter tout le bâtiment d'une infrastructure informatique moderne, sécurisée et préparée pour les exigences de l'hôtellerie.
Le défi
Un nouvel établissement hôtelier devait démarrer avec toute la technologie fonctionnant de manière impeccable dès le premier jour : une couverture WiFi totale et sans faille pour les clients et l'exploitation, une vidéoprotection complète, une sécurité réseau robuste et un support garantissant une continuité sans interruptions. Dans un hôtel, les pannes de WiFi ou de systèmes se traduisent par des clients insatisfaits, des avis négatifs et des pertes de réputation — ce qu'aucun hôtel ne peut se permettre.
La solution DataRoad
DataRoad a développé et exécuté le projet de manière intégrale — de la spécification technique et l'acquisition d'équipement à l'installation, la configuration, les tests et la formation des équipes de l'hôtel —, assumant l'entière responsabilité de la solution technologique de l'établissement. La solution mise en œuvre comprenait :
- 30 points d'accès sans fil — couverture WiFi totale et gérée dans le cloud sur tous les étages, chambres, espaces communs, restaurant et zones de service, avec surveillance permanente et séparation complète entre le réseau des invités et le réseau opérationnel (protégeant les systèmes de gestion, TPE, PMS et vidéosurveillance).
- 55 caméras de vidéosurveillance (CCTV) — couverture intégrale de l'hôtel : entrées, couloirs, réception, parking et espaces extérieurs, avec enregistrement continu.
- Pare-feu d'entreprise sécurité périmétrique et protection du réseau contre les accès non autorisés et les menaces.
- Connexion au datacenter Altice — connectivité robuste pour supporter toute l'opération de l'hôtel.
- Contrat « IT Unlimited Premium » — support informatique permanent, surveillance 24h/24 et 7j/7 et maintenance continue de toute l'infrastructure.
Le projet s'est appuyé sur la méthodologie propre de DataRoad pour l'hôtellerie, développée sur plus d'une décennie et fondée sur trois piliers : couverture totale sans angles morts, sécurité réseau avec isolation complète e expérience client sans friction. Chaque projet commence par une étude de couverture et de planification des radiofréquences spécifique au bâtiment, garantissant un signal stable et à haut débit dans toutes les chambres et zones communes.
Résultats
- Couverture Wi-Fi totale et stable dans l'ensemble du bâtiment de 6 étages, sans angles morts.
- Réseau d'invités totalement isolé du réseau opérationnel, avec les systèmes critiques (gestion, POS, PMS, CCTV) protégés.
- Vidéosurveillance intégrale avec 55 caméras et enregistrement continu.
- Infrastructure gérée dans le cloud et surveillée 24h/24 et 7j/7, avec un support permanent « IT Unlimited Premium ».
- Un seul partenaire responsable de toute la solution — de l'installation au support continu.
Voir aussi
- Services informatiques pour hôtels
- Installation de réseaux sans fil
- Actualité originale de ce projet
- Tous les cas de réussite de DataRoad
DataRoad — spécialistes en informatique pour hôtels
A DataRoad C'est une entreprise portugaise spécialisée dans services informatiques gérés (MSP), basée à Alfragide (Lisbonne) et présente activement à Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal et Beja. Depuis 2015, elle assure le bon fonctionnement des infrastructures informatiques des entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — hôtels, cliniques, ambassades, universités, multinationales et PME exigeantes — grâce à une équipe technique certifiée, une surveillance permanente et un support 24/7.
Sodium hôtellerie, la DataRoad est le partenaire technologique d'hôtels à Lisbonne et dans le reste du pays, où la technologie doit fonctionner 24 heures sur 24 : un WiFi impeccable pour les clients, des réseaux séparés et sécurisés pour l'exploitation, de la vidéosurveillance et des systèmes critiques (PMS, POS) toujours disponibles. Chaque projet commence par une étude de couverture spécifique, afin de garantir un signal stable dans toutes les chambres et zones communes — sans zones d'ombre et sans réclamations.
DataRoad assume l'entière responsabilité de la solution technologique de ses clients — de la spécification technique et l'acquisition d'équipements à l'installation, la configuration, les tests, la formation des équipes et le support continu. Un seul partenaire, un seul interlocuteur.
Services DataRoad
- IT Unlimited — support informatique permanentassistance illimitée à coût fixe, à distance et sur place, avec gestion des incidents et réponse rapide.
- Réseaux informatiques et câblage structuré: conception, installation et certification de réseaux, commutation de niveau 3 et PoE.
- Réseaux sans fil d'entreprise (WiFi 6 et WiFi 7)étude de couverture, gestion dans le cloud, segmentation de réseaux et réseaux de visiteurs isolés.
- Cybersécurité et pare-feu d'entrepriseprotection périmétrique, contrôle du trafic et atténuation des menaces.
- Serveurs, sauvegardes et reprise d'activitéserveurs, NAS et sauvegardes centralisées.
- Vidéosurveillance CCTVsystèmes de vidéosurveillance avec enregistrement continu.
- Surveillance, alarmes et rapportssurveillance en temps réel, alertes automatiques et interventions proactives.
- Conseil et gestion de projets informatiquesdéménagements d'installations, nouvelles unités et modernisation des infrastructures.
- Support multiplateformeenvironnements Windows et Apple, avec gestion intégrale du parc informatique.
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Secteur : Informatique pour l'hôtellerie : WiFi, réseaux et vidéosurveillance
