Boost Portugal: asistencia IT Unlimited y supervisión

2 min de lecturaDataRoad

A Boost Portugal eligió a DataRoad para garantizar el soporte informático permanente a través del servicio IT Unlimited, con un contrato anual de asistencia mensual y monitorización continua de todos sus sistemas de información.

Acerca de Boost Portugal

Boost Portugal es una empresa que combina proyectos innovadores de animación turística, medios de transporte alternativos y tecnología. Desde 2008 ha construido varias marcas de éxito, dinamizando el turismo en Portugal, España y en los EE. UU., comenzando por la marca GoCar, los conocidos triciclos amarillos descapotables de Lisboa, y expandiéndose después a segways, bicicletas eléctricas, scooters, buggies, tecnología interactiva, tuk tuks eléctricos y juegos de escape en vivo. La empresa opera hoy en Lisboa, Oporto, Duero y Madrid, con tecnología utilizada también en Barcelona, San Francisco, Miami y San Diego, gestionando 12 marcas de animación turística y alcanzando a más de 600.000 personas al año en todo el mundo.

Servicios informáticos prestados

Dada la escala internacional y la naturaleza multimarca de la operación de Boost Portugal, el soporte informático necesita cubrir desde el soporte directo a los usuarios hasta la infraestructura crítica de comunicaciones y presencia en línea:

• Soporte informático permanente a los usuarios;
• Implementación de soluciones de respaldo;
• Soporte y mantenimiento de central telefónica IP-PBX (VoIP);
• Redundancia en el acceso a internet, con conmutación por error y agregación de enlaces;
• Instalación y configuración de redes informáticas y redes inalámbricas;
• Servicios de alojamiento de sitios web y registro de dominios;
• Monitorización remota, sistemas de alarmas y reporte de disponibilidad;
• Gestión de servicios de escritorio remoto y VPNs.

Por qué importa la redundancia de internet en una operación multimarca

Una empresa con 12 marcas activas en varias ciudades depende de reservas en línea, comunicación con clientes y sistemas de gestión que no pueden parar. Una solución de conmutación por error con agregación de enlaces garantiza que, si una conexión a internet falla, la operación continúa a través de una conexión secundaria, sin interrupción perceptible. Combinado con copias de seguridad regulares y alojamiento gestionado de los sitios web de la empresa, este modelo reduce significativamente el riesgo de pérdida de reservas o de indisponibilidad de las plataformas digitales que sustentan el negocio.

Beneficios para el cliente

• Continuidad de acceso a internet incluso en caso de fallo de una conexión;
• Comunicaciones internas y con clientes respaldadas por central IP-PBX gestionada;
• Sitios y dominios gestionados de forma centralizada por un único socio;
• Soporte remoto permanente, adecuado para una operación con presencia en varias ciudades.

Agradecemos a Boost Portugal su elección por los servicios informáticos especializados en TI de DataRoad.

Conozca aquí nuestro servicio IT Unlimited
Servicios de TI gestionados de informática para empresas
Servicios informáticos y mantenimiento informático para empresas

¿Sabía que los problemas informáticos pueden ser detectados antes de causar impacto? DataRoad ofrece monitorización 24/7 de su infraestructura, con detección y respuesta inmediata. Obtenga más información sobre nuestra monitorización de TI 24/7.

DataRoad: asistencia informática permanente para empresas

A DataRoad es una empresa portuguesa de servicios informáticos gestionados (MSP), con sede en Alfragide (Lisboa) y presencia activa en Oporto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal y Beja. Desde 2015 garantiza el buen funcionamiento de las infraestructuras de TI de empresas que no pueden permitirse interrupciones —hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes exigentes— gracias a un equipo técnico certificado, una supervisión permanente y un servicio de asistencia 24/7.

DataRoad garantiza el asistencia informática permanente de empresas a través del servicio IT Unlimited: asistencia ilimitada a un coste fijo, tanto a distancia como presencial, con supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana, sistema de alertas e intervenciones proactivas. El objetivo es sencillo: evitar que los problemas lleguen siquiera a paralizar el funcionamiento.

Servicios de DataRoad

• IT Unlimited — asistencia informática permanente: asistencia ilimitada a un precio fijo, tanto a distancia como presencial, con gestión de incidencias y respuesta rápida.
• Redes informáticas y cableado estructurado: diseño, instalación y certificación de redes, conmutación de capa 3 y PoE.
• Redes inalámbricas empresariales (WiFi 6 y WiFi 7): estudio de cobertura, gestión en la nube y redes de visitantes aisladas.
• Ciberseguridad y cortafuegos empresarial: protección perimetral, control del tráfico y mitigación de amenazas.
• Servidores, copias de seguridad y recuperación ante desastres: servidores, NAS y copias de seguridad centralizadas.
• Videovigilancia CCTV: sistemas de videovigilancia con grabación continua.
• Supervisión, alertas y generación de informes: supervisión en tiempo real, alertas automáticas e intervenciones proactivas.
• Asesoramiento y gestión de proyectos de TI: cambios en las instalaciones, nuevas unidades y modernización de las infraestructuras.
• Compatibilidad multiplataforma: entornos Windows y Apple, con gestión integral del parque informático.