Ares Capital : assistance informatique permanente IT Unlimited

DataRoad élue pour garantir le service mensuel informatique “ Unlimited ” à Ares Capital

A DataRoad elle a été élue pour assurer le service mensuel de support et d'assistance informatique Informatique “ Illimité ” à Ares Capital, dans le cadre d'un contrat annuel d'assistance informatique. Cet accord renforce l'engagement de DataRoad à garantir la continuité opérationnelle, un stabilité et ou bon fonctionnement des systèmes d'information de leurs clients — avec un modèle de support conçu pour les entreprises qui exigent réponse rapide, prévisibilité et zéro interruption.

Avec IT Unlimited, Ares Capital a bénéficié d'une opération informatique suivie en continu, combinant surveillance proactive, support à distance, alarmisme, e signalement régulier, assurés par une équipe spécialisée.

Un service informatique mensuel conçu pour zéro souci“

Aujourd'hui, l'informatique a cessé d'être seulement un “ support ” : c'est un pilier de l'entreprise. Une panne de connectivité, l'indisponibilité d'un serveur ou une instabilité du Wi-Fi peut se traduire par perte de productivité, des retards opérationnels et des risques de sécurité.

C'est pourquoi le modèle IT Unlimited de DataRoad a été conçu pour répondre à deux besoins essentiels des entreprises :

1. Maintenir tout en marche sans arrêts (disponibilité et performance)
2. Garantir la prévisibilité des coûts avec un suivi régulier et des processus professionnels

Ce modèle de suivi mensuel met l'accent sur la prévention, avec une intervention rapide si nécessaire et une visibilité constante sur l'état des systèmes.

Champ d'application du support DataRoad pour Ares Capital

Dans le cadre du contrat d'assistance mensuelle, DataRoad fournira support informatique et assistance permanente aux zones critiques pour l'opération quotidienne, comprenant :

• Postes de travail et utilisateurs (support continu et résolution des incidents)
• Réseau sans fil (Wi-Fi) et connectivité (stabilité, couverture et performance)
• Impression et périphériques (support à l'exploitation et continuité)
• Serveurs et services centraux (surveillance, disponibilité et maintenance)
• Internet et appels (suivi de la connectivité et résolution rapide)

Ce service comprend également, surveillance, support à distance, alarmisme e signalement, garantissant une gestion proactive et basée sur des indicateurs — au lieu d'une approche réactive de “ pompier de service ”.

DataRoad remercie Ares Capital la confiance et la préférence pour nos services de conseil en informatique, assistance informatique e gestion et maintenance de réseaux informatiques.

 

Ce que représente Ares Capital sur le marché

A Ares Capital elle est reconnue pour ses investissements et son recouvrement d'actifs au Portugal, y compris l'acquisition du Centre Commercial d'Évora (plus tard Évora Plaza), avec la reprise de la construction et l'intention d'achever le projet après l'acquisition auprès de Novo Banco.
Elle est également mentionnée comme investisseur avec origine dans l'émirat de Dubaï, avec une activité dans le secteur immobilier.

Dans les actualités du secteur immobilier, Ares Capital apparaît associée à l'achat et au redressement d'actifs tels que l'Évora Shopping/Évora Plaza et le Eau de Rome, à Lisbonne.

Pourquoi l'IT Unlimited a du sens pour les entreprises exigeantes

Les entreprises au fonctionnement dynamique et aux besoins critiques apprécient un partenaire qui :

• Prévenez les pannes avant qu'elles n'aient un impact sur l'activité (surveillance + alarmisme)
• Répondez vite afin de réduire les temps d'indisponibilité
• Assurez la cohérence et la méthode (processus, reporting et documentation)
• Apportez de la prévisibilité en termes de coût et de planification (abonnement mensuel)

Avec IT Unlimited, l'assistance ne se limite plus aux “ cas de problème ”, mais devient gestion continue — avec un suivi, des indicateurs de performance et une amélioration continue de l'environnement informatique.

DataRoad : savoir-faire, expérience et certifications

DataRoad se positionne comme un partenaire technologique avec savoir-faire spécialisé, expérience e certifications chez différents fabricants et dans différents secteurs d'activité, notamment :

• Assistance informatique et gestion du parc informatique
• Installation et gestion de réseaux informatiques et Wi-Fi d'entreprise
• Services informatiques professionnels pour les entreprises
• Sécurité informatique et bonnes pratiques opérationnelles

Au fil du temps, nous avons développé des projets dans les domaines suivants : support, infrastructure, réseaux e opérations informatiques, mettant l'accent sur la stabilité, l'évolutivité et une réponse efficace.

Avantages pratiques pour l'exploitation (ce qui change au jour le jour)

Avec IT Unlimited, Ares Capital adopte désormais une approche axée sur les résultats :

✅ Moins d'interruptions

La surveillance et les systèmes d'alerte permettent de détecter plus rapidement les écarts et les incidents.

✅ Une meilleure productivité

L'assistance à distance et les processus de résolution permettent de réduire les temps d'arrêt pour les utilisateurs et les équipes.

✅ Contrôle et visibilité

Des rapports réguliers permettent de suivre l'état de l'environnement informatique et d'étayer les décisions.

✅ Une croissance s'appuyant sur une structure solide

Une infrastructure informatique bien suivie facilite l'expansion, les nouvelles intégrations et l'évolution des services.

FAQ — Foire aux questions

Qu'est-ce que le service IT Unlimited de DataRoad ?

C'est un service de assistance informatique mensuelle Qu'est-ce qui va avec surveillance, support à distance, d'alarmes et de rapports pour maintenir les systèmes de l'entreprise en état de fonctionnement avec stabilité et prévisibilité.

Est-ce que IT Unlimited inclut le support réseau et Wi-Fi d'entreprise ?

Oui. Le service peut couvrir réseau filaire/sans fil, connectivité, points d'accès et résolution des problèmes de performance et de disponibilité, selon le périmètre défini.

Existe-t-il un reporting et un suivi continu ?

Oui. DataRoad comprend signalement et surveillance de l'environnement informatique, en renforçant une approche proactive.

Pour quel type d'entreprises cela a-t-il le plus de sens ?

Pour les entreprises qui valorisent continuité opérationnelle, réponse rapide, coût prévisible et une équipe spécialisée pour accompagner l'informatique de manière continue.

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Si votre entreprise a besoin de support informatique mensuel, externalisation informatique, gestion de réseaux, surveillance et une équipe préparée pour maintenir l'opération toujours disponible, DataRoad a le bon modèle pour vous.

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