BeHotel Lisboa: soporte y gestión informática permanente

3 minutos de lecturaDataRoad

O BeHotel Lisboa **** eligió a DataRoad para asegurar el soporte informático, el mantenimiento informático y la gestión permanente de todos sus sistemas de información, a través de un contrato anual de asistencia mensual IT Unlimited. El acuerdo cubre los puestos de trabajo, la red inalámbrica, los equipos de impresión, los servidores y la conectividad a internet del hotel.

Qué incluye el servicio en el BeHotel Lisboa

El contrato IT Unlimited establecido con el BeHotel Lisboa fue diseñado para garantizar la continuidad operacional en un entorno hotelero, donde cualquier fallo informático tiene impacto directo en la experiencia de los huéspedes y en los equipos de recepción, limpieza y trastienda. El servicio incluye:

• Soporte técnico permanente a los puestos de trabajo utilizados por las diferentes áreas del hotel;
• Gestión y mantenimiento de la red inalámbrica, esencial tanto para las operaciones internas como para la conectividad ofrecida a los huéspedes;
• Mantenimiento de servidores e infraestructura de impresión, garantizando la disponibilidad de los sistemas de gestión hotelera;
• Monitorización proactiva, soporte remoto, alarmística y elaboración de informes, para identificar y resolver problemas antes de que afecten a la operación.

Por qué la gestión informática proactiva es crítica en la hostelería

Un hotel opera las 24 horas del día, todos los días del año, lo que convierte la estabilidad de los sistemas informáticos en un requisito operacional, no solo técnico. Un fallo en la red inalámbrica o en el sistema de gestión hotelera (PMS) puede afectar al registro de entrada, la facturación o la experiencia de conectividad de los huéspedes en tiempo real. Por eso, la monitorización continua y el soporte remoto permiten detectar anomalías —caídas de red, servidores sobrecargados, equipos con rendimiento degradado— antes de que se conviertan en interrupciones visibles para huéspedes y empleados.

Las alarmas y los informes regulares también otorgan visibilidad a la gestión del hotel sobre el estado de su infraestructura, permitiendo planificar sustituciones e inversiones basadas en datos reales en lugar de reaccionar únicamente cuando surge un problema.

Servicios de informática para la hostelería

DataRoad tiene experiencia consolidada en apoyar unidades hoteleras en Portugal, con un conjunto de servicios adaptado a las necesidades específicas del sector:

• Soporte informático y apoyo permanente a puestos de trabajo, recepción y back-office;
• Instalación, configuración y mantenimiento de redes inalámbricas para huéspedes y operación interna;
• Gestión de servidores, sistemas de impresión y conectividad a internet;
• Consultoría informática y proyectos de seguridad informática aplicados al contexto hotelero.

Beneficios para el cliente

• Continuidad operativa 24/7, con detección temprana de problemas antes de que afecten a los huéspedes;
• Red inalámbrica estable, esencial para la experiencia del huésped y para los procesos internos;
• Equipo especializado y certificado por diversos fabricantes en el área de redes y seguridad informática;
• Informes periódicos que apoyan las decisiones de inversión en infraestructura tecnológica.

Agradecemos a BeHotel Lisboa la confianza en los servicios de consultoría informática, asistencia informática y gestión de redes de DataRoad.

Conozca aquí nuestro servicio IT Unlimited
Servicios de TI gestionados de informática para empresas
Servicios informáticos y mantenimiento informático para empresas

¿Gestiona un establecimiento hotelero? DataRoad tiene una vasta experiencia en la implementación de redes y soporte informático para hoteles. Consulte nuestros servicios informáticos para hoteles.

DataRoad: asistencia informática permanente para empresas

A DataRoad es una empresa portuguesa de servicios informáticos gestionados (MSP), con sede en Alfragide (Lisboa) y presencia activa en Oporto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal y Beja. Desde 2015 garantiza el buen funcionamiento de las infraestructuras de TI de empresas que no pueden permitirse interrupciones —hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes exigentes— gracias a un equipo técnico certificado, una supervisión permanente y un servicio de asistencia 24/7.

DataRoad garantiza el asistencia informática permanente de empresas a través del servicio IT Unlimited: asistencia ilimitada a un coste fijo, tanto a distancia como presencial, con supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana, sistema de alertas e intervenciones proactivas. El objetivo es sencillo: evitar que los problemas lleguen siquiera a paralizar el funcionamiento.

Servicios de DataRoad

• IT Unlimited — asistencia informática permanente: asistencia ilimitada a un precio fijo, tanto a distancia como presencial, con gestión de incidencias y respuesta rápida.
• Redes informáticas y cableado estructurado: diseño, instalación y certificación de redes, conmutación de capa 3 y PoE.
• Redes inalámbricas empresariales (WiFi 6 y WiFi 7): estudio de cobertura, gestión en la nube y redes de visitantes aisladas.
• Ciberseguridad y cortafuegos empresarial: protección perimetral, control del tráfico y mitigación de amenazas.
• Servidores, copias de seguridad y recuperación ante desastres: servidores, NAS y copias de seguridad centralizadas.
• Videovigilancia CCTV: sistemas de videovigilancia con grabación continua.
• Supervisión, alertas y generación de informes: supervisión en tiempo real, alertas automáticas e intervenciones proactivas.
• Asesoramiento y gestión de proyectos de TI: cambios en las instalaciones, nuevas unidades y modernización de las infraestructuras.
• Compatibilidad multiplataforma: entornos Windows y Apple, con gestión integral del parque informático.