El cliente
O Hotel Ouro Rossio, junto a los Restauradores, en el corazón de Lisboa, es una unidad hotelera de 6 plantas que eligió a DataRoad como socio tecnológico para dotar a todo el edificio de una infraestructura de TI moderna, segura y preparada para la exigencia de la hostelería.
El desafío
Un nuevo complejo hotelero necesitaba arrancar con toda la tecnología funcionando de forma impecable desde el primer día: cobertura WiFi total y sin fallos para huéspedes y operación, videovigilancia exhaustiva, seguridad de red robusta y un soporte que garantizara continuidad sin interrupciones. En un hotel, los fallos de WiFi o de sistemas se traducen en huéspedes insatisfechos, valoraciones negativas y pérdidas reputacionales, algo que ningún hotel se puede permitir.
La solución DataRoad
DataRoad desarrolló y ejecutó el proyecto de forma integral —desde la especificación técnica y adquisición de equipo hasta la instalación, configuración, pruebas y formación de los equipos del hotel—, asumiendo la responsabilidad total por la solución tecnológica del establecimiento. La solución implementada incluyó:
- 30 puntos de acceso inalámbrico — Cobertura WiFi total y gestionada en la nube en todas las plantas, habitaciones, zonas comunes, restaurante y áreas de servicio, con monitorización permanente y separación completa entre la red de huéspedes y la red operativa (protegiendo los sistemas de gestión, POS, PMS y videovigilancia).
- 55 cámaras de videovigilancia (CCTV) — cobertura integral del hotel: entradas, pasillos, recepción, estacionamiento y áreas exteriores, con grabación continua.
- Cortafuegos empresarial — seguridad perimetral y protección de la red contra accesos indebidos y amenazas.
- Conexión a centro de datos de Altice — conectividad robusta para soportar toda la operación del hotel.
- Contrato «IT Unlimited Premium» — soporte informático permanente, monitorización 24/7 y mantenimiento continuo de toda la infraestructura.
El proyecto se basó en la metodología propia de DataRoad para la hostelería, desarrollada a lo largo de más de una década y cimentada en tres pilares: cobertura total sin puntos ciegos, seguridad de red con aislamiento completo e una experiencia de huésped sin complicaciones. Cada proyecto comienza con un estudio de cobertura y planificación de radiofrecuencia específico para el edificio, garantizando señal estable y de alta velocidad en todas las habitaciones y áreas comunes.
Resultados
- Cobertura wifi total y estable en todo el edificio de 6 plantas, sin puntos ciegos.
- Red de invitados totalmente aislada de la red operativa, con los sistemas críticos (gestión, POS, PMS, CCTV) protegidos.
- Videovigilancia integral con 55 cámaras y grabación continua.
- Infraestructura gestionada en la nube y monitorizada 24/7, con soporte permanente «IT Unlimited Premium».
- Un único socio responsable de toda la solución — desde la instalación hasta el soporte continuo.
Ver también
- Servicios informáticos para hoteles
- Instalación de redes inalámbricas
- Noticia original de este proyecto
- Todos los casos de éxito de DataRoad
DataRoad — especialistas en informática para hoteles
A DataRoad es una empresa portuguesa de servicios informáticos gestionados (MSP), con sede en Alfragide (Lisboa) y presencia activa en Oporto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal y Beja. Desde 2015 garantiza el buen funcionamiento de las infraestructuras de TI de empresas que no pueden permitirse interrupciones —hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes exigentes— gracias a un equipo técnico certificado, una supervisión permanente y un servicio de asistencia 24/7.
Na hotelería, DataRoad es el socio tecnológico de hoteles en Lisboa y en el resto del país, donde la tecnología tiene que funcionar las 24 horas del día: WiFi impecable para los huéspedes, redes separadas y seguras para la operación, videovigilancia y sistemas críticos (PMS, POS) siempre disponibles. Cada proyecto comienza con un estudio de cobertura propio, para garantizar señal estable en todas las habitaciones y áreas comunes, sin puntos ciegos y sin reclamaciones.
DataRoad asume la responsabilidad total de la solución tecnológica de sus clientes — desde la especificación técnica y adquisición de equipos hasta la instalación, configuración, pruebas, formación de los equipos y soporte continuo. Un único socio, un único interlocutor.
Servicios de DataRoad
- IT Unlimited — asistencia informática permanente: asistencia ilimitada a un precio fijo, tanto a distancia como presencial, con gestión de incidencias y respuesta rápida.
- Redes informáticas y cableado estructurado: diseño, instalación y certificación de redes, conmutación de capa 3 y PoE.
- Redes inalámbricas empresariales (WiFi 6 y WiFi 7)estudio de cobertura, gestión en la nube, segmentación de redes y redes de visitantes aisladas.
- Ciberseguridad y cortafuegos empresarial: protección perimetral, control del tráfico y mitigación de amenazas.
- Servidores, copias de seguridad y recuperación ante desastres: servidores, NAS y copias de seguridad centralizadas.
- Videovigilancia CCTV: sistemas de videovigilancia con grabación continua.
- Supervisión, alertas y generación de informes: supervisión en tiempo real, alertas automáticas e intervenciones proactivas.
- Asesoramiento y gestión de proyectos de TI: cambios en las instalaciones, nuevas unidades y modernización de las infraestructuras.
- Compatibilidad multiplataforma: entornos Windows y Apple, con gestión integral del parque informático.
¿Necesita una solución similar?
¿Tiene una unidad hotelera que necesita red, WiFi en las habitaciones o videovigilancia? Visitamos el espacio y presentamos una propuesta sin compromiso.
Sector: Informática para Hostelería: WiFi, redes y videovigilancia
